Condiciones Generales
Última actualización: junio 2026
2.1. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan el uso de Red Desguace por parte de los compradores y las operaciones de compra realizadas a través de la plataforma con vendedores profesionales adheridos.
La realización de un pedido implica que el comprador ha leído, comprende y acepta estas condiciones, así como la política de privacidad, la política de cookies y el resto de avisos legales publicados en la web.
Antes de confirmar la compra, el comprador podrá revisar la información esencial del pedido: vendedor, producto, precio, impuestos, gastos de envío, dirección de entrega, forma de pago y condiciones aplicables.
2.2. Naturaleza de Red Desguace como marketplace
Red Desguace no actúa, con carácter general, como vendedor directo de los productos ofertados. La venta se realiza entre el comprador y el vendedor que publica el producto.
El vendedor es responsable de:
- La titularidad, procedencia y disponibilidad del producto.
- La veracidad de la descripción, fotografías, referencias, estado y compatibilidades indicadas.
- La emisión de la factura o documento justificativo de venta.
- La preparación, embalaje y envío del producto.
- La atención postventa, devoluciones, desistimiento, garantías y reclamaciones relacionadas con el producto.
- El cumplimiento de la normativa aplicable en materia de consumidores, comercio electrónico, fiscalidad, residuos, piezas usadas y protección de datos cuando actúe como responsable independiente.
Red Desguace podrá facilitar herramientas técnicas, canal de comunicación, sistema de pedidos, pasarela de pago, panel de gestión, mediación o soporte, sin que ello implique que asuma la condición de vendedor salvo indicación expresa.
2.3. Relación económica entre Red Desguace y los vendedores
Las condiciones económicas entre Red Desguace y cada vendedor forman parte de una relación contractual privada entre dichas partes.
Dichas condiciones podrán consistir en cuotas, tarifas, servicios contratados, condiciones de suscripción, anexos comerciales, facturación periódica, servicios de publicación, servicios tecnológicos u otros acuerdos privados.
Estas condiciones económicas no forman parte de las condiciones públicas de compra, no tienen que mostrarse al comprador final y no alteran los derechos del consumidor ni la responsabilidad del vendedor sobre la venta efectuada.
2.4. Información de los productos
La ficha del producto incluirá, cuando esté disponible, información sobre denominación, referencia, estado, fotografías, precio, impuestos, peso aproximado, disponibilidad, vendedor, gastos de envío y cualquier otra información relevante.
Las fotografías de piezas usadas se facilitan para orientar al comprador. En productos de segunda mano puede existir desgaste propio del uso anterior, suciedad, marcas, pequeñas diferencias estéticas o signos de manipulación normal que no afecten necesariamente a la funcionalidad esencial de la pieza.
El comprador debe comprobar, antes de realizar el pedido, que la pieza es compatible con su vehículo. En caso de duda, deberá consultar al vendedor antes de comprar, facilitando matrícula, bastidor, referencia original, modelo, motor, año u otros datos necesarios.
2.5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios se mostrarán en euros e incluirán los impuestos aplicables cuando proceda.
Los gastos de envío, si existen, se mostrarán de forma separada o suficientemente identificable antes de confirmar el pago. Podrán calcularse en función del peso, volumen, destino, vendedor, transportista o condiciones particulares del pedido.
Para Canarias, Ceuta, Melilla, territorios no peninsulares o envíos internacionales, pueden aplicarse trámites aduaneros, impuestos indirectos, gastos de importación o costes adicionales que no dependan de Red Desguace ni del vendedor, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2.6. Proceso de compra
El comprador selecciona el producto, lo añade al carrito y facilita los datos necesarios para tramitar el pedido: nombre, email, teléfono, dirección de envío, dirección de facturación y, cuando sea necesario, datos fiscales.
Antes de confirmar la compra, el comprador deberá aceptar las condiciones legales aplicables. La confirmación del pedido supone una oferta de compra vinculante para el comprador, sujeta a validación de pago, disponibilidad del producto y aceptación o tramitación por el vendedor.
Si existiera un error manifiesto en precio, disponibilidad, referencia, descripción o cualquier dato esencial del producto, el vendedor o Red Desguace podrán cancelar el pedido y devolver íntegramente las cantidades abonadas.
2.7. Pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en cada momento en la plataforma. Red Desguace podrá integrar pasarelas de pago como Stripe, Mollie u otros proveedores equivalentes.
Red Desguace no almacena los datos completos de tarjetas bancarias. El tratamiento de los pagos se realiza a través de proveedores externos de pago, que aplican sus propias medidas de seguridad, autenticación, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
Cuando técnicamente se habilite una pasarela asociada al vendedor, el pago podrá procesarse directamente mediante la cuenta de pago configurada por dicho vendedor. En ese caso, el vendedor será el beneficiario económico de la operación de venta, sin perjuicio de los acuerdos privados que mantenga con Red Desguace.
2.8. Factura
La factura o documento justificativo de compra será emitido por el vendedor correspondiente, salvo que en una operación concreta Red Desguace figure expresamente como vendedor.
El comprador podrá solicitar la factura al vendedor utilizando los datos facilitados en la confirmación del pedido o a través de los canales habilitados por Red Desguace.
2.9. Envío y entrega
El vendedor será responsable de preparar, embalar y entregar el producto al transportista o ponerlo a disposición del comprador según la modalidad acordada.
Los plazos de envío indicados son orientativos, salvo que se pacte expresamente un plazo concreto. Los retrasos ocasionados por transportistas, fuerza mayor, huelgas, incidencias logísticas, falta de localización del comprador, errores en la dirección o causas ajenas al vendedor no generarán derecho automático a indemnización, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si un pedido incluye productos de diferentes vendedores, podrán realizarse envíos separados, con gastos, plazos y números de seguimiento distintos.
2.10. Recepción del pedido y daños de transporte
Al recibir el pedido, el comprador deberá revisar externamente el paquete. Si observa golpes, roturas, manipulación, humedad, falta de bultos o cualquier anomalía visible, deberá dejar constancia en el albarán del transportista y comunicarlo al vendedor o a Red Desguace lo antes posible.
Para facilitar la reclamación al transportista, se recomienda comunicar los daños de transporte dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, aportando fotografías del embalaje, etiqueta de transporte, pieza recibida y daños apreciados.
La falta de comunicación en dicho plazo no elimina los derechos legales del consumidor, pero puede dificultar la prueba y la reclamación frente al transportista.
2.11. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá desistir de la compra en el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Para ejercer el desistimiento, el comprador deberá comunicarlo al vendedor dentro del plazo indicado, utilizando el email del vendedor, el canal facilitado por Red Desguace o cualquier declaración inequívoca de su decisión de desistir.
El comprador deberá devolver el producto en condiciones adecuadas, con sus accesorios, documentación, precintos, marcas identificativas y embalaje original o equivalente, usando un embalaje que evite daños durante el transporte.
Salvo que el vendedor indique lo contrario, los gastos directos de devolución por desistimiento correrán a cargo del comprador.
El vendedor podrá reducir el importe a reembolsar si el producto ha sufrido una depreciación derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
2.12. Reembolso por desistimiento
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador, salvo acuerdo distinto y siempre que no genere costes adicionales para el consumidor.
El vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el comprador aporte prueba de su devolución, según proceda legalmente.
El plazo máximo general de reembolso será de 14 días naturales desde que el consumidor comunique su decisión de desistir, sin perjuicio de la facultad de retención indicada anteriormente.
2.13. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa aplicable.
Con carácter general, los bienes vendidos a consumidores tienen un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de 3 años desde la entrega.
En bienes de segunda mano, el vendedor y el consumidor podrán pactar un plazo inferior, que no podrá ser inferior a 1 año desde la entrega.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, conforme a la normativa aplicable. No cubre daños o averías provocadas por montaje incorrecto, manipulación indebida, uso negligente, sobrecalentamiento, falta de mantenimiento, incompatibilidad no imputable al vendedor, instalación en vehículo distinto o intervención de terceros sin autorización cuando dichos hechos sean causa directa de la avería.
2.14. Garantía entre profesionales
Cuando el comprador actúe como empresario, profesional, taller, revendedor o no sea destinatario final del producto, la operación podrá quedar sujeta a las condiciones pactadas entre profesionales, al Código de Comercio y a las condiciones específicas del vendedor.
El vendedor podrá establecer plazos y condiciones de garantía distintos para ventas entre profesionales, siempre respetando la normativa imperativa aplicable.
2.15. Condiciones especiales para piezas usadas
El comprador reconoce que las piezas usadas procedentes de vehículos descontaminados, desmontados o recuperados pueden presentar desgaste, marcas, signos de uso, antigüedad, pequeñas diferencias estéticas o limitaciones derivadas de su naturaleza de segunda mano.
Estas circunstancias no implican por sí solas falta de conformidad si han sido informadas, son compatibles con la naturaleza del producto o no afectan a la funcionalidad esencial contratada.
No obstante, el vendedor deberá responder de la falta de conformidad cuando el producto no se corresponda con la descripción, no sea apto para el uso ordinario o para el uso específico informado y aceptado, o presente defectos cubiertos por la garantía legal.
2.16. Motores, cajas de cambio y componentes mecánicos complejos
En motores, cajas de cambio y componentes mecánicos complejos, el vendedor podrá exigir, para la correcta tramitación de la garantía, que el montaje se realice por taller autorizado o profesional cualificado y que se acrediten las operaciones mínimas razonables de instalación y mantenimiento.
En motores, salvo indicación expresa del vendedor, deberán sustituirse elementos de mantenimiento y accesorios externos tales como kit de distribución, bomba de agua, termostato, filtros, aceites, líquidos, retenes y demás elementos recomendados por la práctica profesional o por el fabricante del vehículo.
La garantía del motor se entenderá referida al bloque y elementos internos esenciales, salvo que el vendedor haya incluido expresamente accesorios externos como objeto garantizado.
Quedan excluidas, cuando la avería derive de ellas, las incidencias por sobrecalentamiento, falta de lubricación, aceites incorrectos, montaje defectuoso, mala purga, falta de mantenimiento, manipulación de precintos, rotura de fusibles térmicos o uso distinto al previsto.
2.17. Centralitas y componentes electrónicos
Las centralitas, módulos electrónicos, cuadros, unidades de control y componentes eléctricos pueden requerir codificación, reseteo, adaptación, programación o instalación por profesionales cualificados.
El vendedor podrá limitar su venta a talleres o profesionales cuando la naturaleza de la pieza lo justifique.
La garantía podrá quedar excluida o limitada cuando la avería derive de una instalación incorrecta, cortocircuitos previos no solucionados, subidas de tensión, manipulación indebida, programación incorrecta o instalación en un vehículo incompatible.
2.18. Mano de obra y daños indirectos
Salvo obligación legal imperativa o acuerdo expreso del vendedor, la garantía del recambio no cubre gastos de montaje, desmontaje, diagnosis, grúa, paralización del vehículo, alquiler de vehículo, lucro cesante, pérdidas de negocio u otros daños indirectos o consecuenciales.
Esta limitación no afectará a los derechos irrenunciables que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
2.19. Devoluciones no aceptadas automáticamente
El vendedor podrá rechazar una devolución o aplicar depreciación cuando el producto:
- No corresponda con el enviado.
- Haya sido manipulado indebidamente.
- Presente rotura de precintos, marcas, grabaciones o sellos de trazabilidad sin causa justificada.
- Haya sufrido daños por embalaje deficiente en la devolución.
- Haya sido instalado, usado o probado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza o funcionamiento, salvo que la devolución derive de una falta de conformidad cubierta por garantía.
- Sea devuelto incompleto, sin accesorios esenciales o sin documentación necesaria.
2.20. Reclamaciones y mediación
El comprador deberá dirigir las reclamaciones sobre producto, envío, factura, devolución o garantía al vendedor correspondiente. Red Desguace podrá facilitar los datos de contacto del vendedor y actuar como canal de apoyo o mediación para ayudar a resolver la incidencia.
La intervención de Red Desguace como mediador no implica que asuma la condición de vendedor ni la responsabilidad directa por la falta de conformidad del producto, salvo en los casos en que la ley lo establezca.
2.21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios, sin perjuicio de los mecanismos extrajudiciales de reclamación que resulten aplicables.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales pactados en las condiciones del vendedor, siempre que dicho pacto sea válido conforme a la normativa aplicable.
3.1. Alta de vendedores
Podrán vender en Red Desguace aquellos profesionales, empresas, desguaces, centros autorizados de tratamiento de vehículos, talleres o vendedores que hayan sido aceptados por la plataforma y faciliten la documentación requerida.
Red Desguace podrá solicitar documentación identificativa, fiscal, bancaria, profesional, autorizaciones administrativas, datos de contacto, condiciones de garantía, direcciones de devolución y cualquier otra información necesaria para verificar al vendedor y operar correctamente la plataforma.
3.2. Obligaciones del vendedor
El vendedor se compromete a:
- Publicar información veraz, clara y actualizada.
- Mantener actualizado el stock y retirar productos no disponibles.
- Identificar correctamente referencias, compatibilidades, estado y limitaciones de cada pieza.
- Responder a consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones en plazos razonables.
- Cumplir la normativa de consumidores, fiscalidad, comercio electrónico, protección de datos, residuos y piezas usadas.
- Emitir la factura correspondiente al comprador cuando proceda.
- Asumir la garantía, devolución o desistimiento que legalmente le corresponda.
- No publicar productos ilícitos, peligrosos, falsificados, no trazables o que no pueda comercializar legalmente.
3.3. Condiciones económicas privadas
Las cuotas, tarifas, servicios contratados, condiciones comerciales, periodicidad de facturación, forma de pago y demás condiciones económicas entre Red Desguace y cada vendedor se establecerán en contrato privado, presupuesto, anexo, panel de socio, factura, hoja de encargo o documento equivalente.
Dichas condiciones son privadas entre Red Desguace y el vendedor y no se publicarán en las condiciones generales dirigidas al comprador final.
3.4. Suspensión o retirada de productos
Red Desguace podrá retirar, bloquear o suspender productos, publicaciones o cuentas de vendedor cuando existan indicios razonables de:
- Producto ilícito, peligroso, falsificado o no autorizado.
- Información engañosa, incompleta o gravemente incorrecta.
- Incumplimiento reiterado de pedidos o garantías.
- Quejas graves o repetidas de compradores.
- Falta de documentación exigida.
- Riesgo para consumidores, terceros o para la propia plataforma.
- Incumplimiento de estas condiciones o del contrato privado del vendedor.
Cuando proceda, Red Desguace comunicará al vendedor los motivos de la medida adoptada y el canal para formular alegaciones.