Existe garantía legal en recambios usados
Sí. Los recambios usados vendidos por empresas a consumidores particulares están sujetos a la legislación de consumo. En España, la garantía mínima legal en bienes de segunda mano vendidos por un comerciante a un consumidor es de un año.
Si compras como empresa o autónomo para uso profesional, las condiciones de garantía son las que hayas pactado con el vendedor. Por eso es tan importante leer las condiciones antes de confirmar la compra.
Los centros CAT de RedDesguace son empresas profesionales que ofrecen garantía en sus piezas. Las condiciones específicas (plazo, cobertura y exclusiones) las fija cada vendedor y deben estar indicadas antes de la compra.
Qué cubre y qué no cubre la garantía
La garantía en un recambio usado cubre los defectos de la pieza en sí: que no funcione correctamente debido a un fallo interno que existía antes de la venta. No cubre daños causados por un montaje incorrecto, uso indebido, accidente posterior o desgaste normal.
En piezas electrónicas, es habitual que la garantía quede condicionada a que el montaje lo haya realizado un taller profesional con la herramienta de diagnóstico adecuada. Conserva la factura del taller: puede ser necesaria para validar una reclamación.
La garantía tampoco cubre la compatibilidad si el comprador proporcionó datos incorrectos del vehículo. La responsabilidad de confirmar la compatibilidad es compartida entre comprador y vendedor.
Plazos de garantía habituales según el tipo de pieza
Los plazos de garantía varían según el tipo de pieza y el vendedor. En piezas de carrocería (paragolpes, puertas, faros) suelen ser de 1 a 3 meses. En piezas mecánicas (motores, cajas de cambios, diferenciales) de 3 a 6 meses. Algunos centros CAT ofrecen hasta 12 meses en piezas seleccionadas.
Un plazo de garantía muy corto (menos de 1 mes) en piezas mecánicas complejas puede ser una señal de que el vendedor no tiene confianza en el estado de la pieza. Compara condiciones entre distintos vendedores antes de decidir.
Documentación que debes conservar
Conserva la factura de compra del recambio con los datos del vendedor, descripción de la pieza y referencia. Es el documento básico para cualquier reclamación.
Si montas la pieza en un taller, pide factura del trabajo con la descripción de la intervención. Guarda también el resultado de la diagnosis del vehículo antes del montaje si tu taller la realiza.
En caso de reclamación, el procedimiento habitual es contactar primero con el vendedor, describir el problema y aportar la documentación. La mayoría de incidencias se resuelven directamente entre las partes.
Devolución de un recambio incompatible
Si recibes una pieza que no es compatible con tu vehículo a pesar de haber proporcionado datos correctos, tienes derecho a la devolución. Esto es distinto a la garantía: no es un defecto de la pieza, sino un error en el suministro.
Contacta con el vendedor explicando la situación y aportando los datos que facilitaste y las fotografías de la pieza recibida. No montes la pieza si sabes que no es compatible: una pieza sin montar es mucho más fácil de gestionar en una devolución.
En RedDesguace, puedes gestionar incidencias con el vendedor a través de la plataforma. Guarda todos los mensajes como parte de la documentación de la reclamación.